Regras do Crediário (Disponível apenas em lojas físicas)

O que é crediário?

Para os clientes que desejam parcelar as suas compras mas não possuem ou não querem utilizar o limite do cartão de crédito e outras formas de parcelamento, nós do grupo Valuti temos o crediário. Nós mesmo realizamos o parcelamento para cada compra do cliente diante de nossas regras internas e análise de crédito. Na prática, após de realizada a abertura do crediário, o cliente possui com a gente um carnê de crediário para cada compra realizada, constando os valores e vencimentos das respectivas parcelas.

Como realizar uma abertura de crediário no grupo Valuti?

Para os clientes que querem abrir um crediário com a gente, é preciso apresentar alguns documentos nas lojas físicas. Você pode consultar o endereço de nossas lojas clicando AQUI.

Os documentos são:

• Documento de identificação com foto atualizado e/ou dentro da data de validade (RG ou CNH) - OBRIGATÓRIO.

• Comprovante de residência no nome do titular, ascendentes (pais) ou cônjuge - OPCIONAL.

• Comprovante de renda com data de até 3 meses (Holerite ou Extrato bancário com pelo menos 3 meses de movimentação) - OPCIONAL

• Informar ao atendente, pelo menos, 2 (dois) telefones de contato para confirmação de dados cadastrais - OBRIGATÓRIO.

Os documentos OPCIONAIS não entregues no ato da abertura do crediário, influenciam diretamente na autorização ou não da própria abertura, bem como o limite de crédito e o valor de entrada que é exigido no ato da compra.

Como sei que foi autorizado a minha abertura de crediário?

Assim que os clientes oferecerem ao atendente da loja física os documentos para abertura do crediário mencionados no item anterior, será inserido em nosso sistema os dados e enviado para análise do departamento de Crédito da Valuti. O departamento de crédito irá realizar a análise e retornará ao atendente da loja com a autorização ou não do crediário.

Quais análises o departamento de crédito realiza na abertura do crediário?

O departamento de crédito irá fazer análises de veracidade baseadas nos documentos apresentados e também em consultas aos órgãos de proteção ao crédito disponíveis no mercado nacional.

Após autorizada a abertura de crediário, qual meu limite de crédito?

Assim que autorizada a abertura do crediário, será informado ao cliente o limite de sua primeira compra no crediário. O limite é calculado baseado em parâmetros internos que nos resguardamos de esclarecimentos por se tratar de uma regra de negócio próprio. A cada compra é calculado um limite baseado no histórico de pagamento das parcelas das compras anteriores e também das análises que o departamento de crédito realiza. Não remanescendo assim, saldo de limite informado em compras anteriores.

Como aumentar o meu limite?

O limite no crediário é calculado a cada compra, ou seja, toda vez que o cliente desejar saber o limite, ele deve comparecer à loja física e buscar por um atendente que irá solicitar ao departamento de crédito a análise do limite. Se o cliente quiser já comprar, mesmo sem conhecer o limite atual, a solicitação da análise do limite atual é feita assim que o atendente da loja tentar efetivar a compra do cliente. Somente após a nova análise, será liberada a compra no crediário e/ou exigida entrada para a compra atual.

O aumento do limite é gradual conforme os valores dos pagamentos, em dia, das parcelas das compras anteriores e o valor que ainda está em aberto ou a vencer. Pode também o limite ser diminuído ou negado caso os pagamentos anteriores não tenham sido realizados em dia ou haja parcelas em atraso. 

Quando posso realizar a primeira compra no crediário?

A primeira compra no crediário poderá ser realizada imediatamente após a autorização da abertura do crediário com o pagamento em dinheiro, PIX ou cartão de débito da entrada informado pelo atendente. A entrada é variável de acordo com o limite inicial informado. Exigimos, como regra geral, 40% do valor total da primeira compra. 

Como realizo o pagamento das parcelas do meu crediário?

Os pagamentos das parcelas são realizados em DINHEIRO, PIX ou CARTÃO DE DÉBITO. Para pagamentos em dinheiro e cartão de débito, o cliente deverá ir até uma de nossas lojas mais próxima (Confira o endereço clicando AQUI). Caso o cliente faça a opção de pagar em PIX, além do pagamento poder ser efetuado na loja, também poderá ser efetuado através de nosso portal de recebimento de parcelas clicando AQUI.

Como realizar o pagamento das parcelas online?

Sempre com o intuito de facilitar o cotidiano do cliente, nós temos um portal de pagamentos das parcelas do crediário utilizando como forma exclusiva de pagamento o PIX. Para acessar o portal digite em seu navegador de internet http://crediario.valuti.com.br ou clique AQUI para ser redirecionado automaticamente. 

Assista as instruções pelo You Tube clicando AQUI ou, ao acessar o portal, você  deverá digitar o CPF e a data de nascimento do titular do crediário, selecionar a(s) parcela(s) que deseja efetuar o pagamento, colocar um telefone e um e-mail válido, clicar no botão PAGAR VIA PIX, conferir os dados e selecionar OK. Após a conferência dos dados, no fim da tela aparecerá o Qr code do PIX que deverá ser efetuado a leitura pelo aplicativo do seu banco ou carteira digital. Caso esteja utilizando o mesmo dispositivo de acesso ao banco ou carteira digital, o cliente poderá selecionar o botão abaixo do QR code chamado PIX COPIA E COLA que será copiado para a área de transferência do dispositivo o código do PIX COPIA E COLA que deverá ser utilizado na área de PIX do seu banco ou carteira digital. Em caso de dúvidas entrar em contato pelo nosso WhatsApp direto do departamento de cobrança (12) 98187-1287.

Atrasei minhas parcelas, quanto vai ser cobrado a mais?

Nós da Valuti temos um grande benefício para nossos clientes de crediário: Até 9 dias após o vencimento de cada parcela, não cobramos nenhum tipo de juros ou multas, sendo que a partir do 1º dia de atraso não será liberado novas compras antes da quitação da(s) parcela(s) em atraso. A partir do 10º dia de atraso de cada parcela, nos resguardamos da cobrança de multa de 2% e juros de 1% a.m., conforme código de defesa do consumidor, também do acréscimo de 20% do valor total da compra referente a despesas com cobranças conforme nota promissória/confissão de dívida assinada no ato da compra pelo titular do crediário. Valendo também como título executivo. Além da inclusão de seu nome nos órgãos de proteção ao crédito.

Quando atraso uma ou mais parcelas do meu crediário, como recebo as cobranças?

A cobrança de suas parcelas ocorrerá por SMS, ligações telefônicas, cartas e por aplicativos de mensagens conforme dados fornecidos pelo titular na abertura ou atualização do crediário. A autorização dessas formas de envio é realizada na assinatura da promissória/confissão de dívida no ato da compra. Em caso de dúvidas entrar em contato pelo nosso WhatsApp direto do departamento de cobrança (12) 98187-1287.

Não consigo pagar minhas parcelas em sua totalidade, como posso fazer um acordo?

O cliente que possuir parcelas em atraso maior que 30 dias poderá solicitar o acordo de todas as suas compras ainda estão em aberto através do nosso WhatsApp direto do departamento de cobrança (12) 98187-1287. Não realizamos acordos parciais das parcelas em aberto, apenas acordos de todas as parcelas em aberto.

Fiz um acordo das parcelas, quando posso comprar novamente no crediário?

Enquanto houver parcelas em aberto do acordo realizado, o cliente poderá efetuar novas compras apenas em dinheiro, PIX e cartões de débito e crédito. Conforme informado anteriormente no item “Como aumentar meu limite?", para realizar novas compras após a quitação total do acordo, o cliente passará por uma nova análise de crédito, onde serão feitas atualizações dos dados cadastrais e novas consultas aos órgãos de proteção ao crédito, podendo assim, o limite atual ser reduzido ou negado.